Regulamin programu „Polecaj i zyskuj”

1. Organizator i kontakt

K&K Global Solutions sp. z o.o., ul. Józefa Sowińskiego 59/46, 01-105 Warszawa, Polska. NIP: 5842854900, KRS: 0001117071 (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego), REGON: 529188511. Kapitał zakładowy: 5 000 zł.

Zgłoszenia, pytania, reklamacje i rezygnację z programu przyjmujemy przez formularz kontaktowy BELVOYA lub listownie na powyższy adres.

2. Dobrowolne uczestnictwo

Uczestnikiem może być pełnoletnia osoba posiadająca własne konto BELVOYA albo przedsiębiorca reprezentowany przez osobę uprawnioną. Dołączenie jest bezpłatne i wymaga osobnego wyboru wariantu, podania prawdziwych danych, akceptacji tej wersji regulaminu i wysłania zgłoszenia. Zwykła rejestracja lub logowanie do serwisu nie zapisują do programu.

Zgłoszenia zatwierdzamy ręcznie. Do czasu zatwierdzenia zgłoszenie nie daje aktywnego linku ani prawa do naliczania nagród. Przyjęcie zgłoszenia i późniejszy status są widoczne w panelu. Jeżeli dany wariant jest niedostępny, nie przyjmuje publicznych zgłoszeń; pilotaż obejmuje tylko wyraźnie dopuszczone konta.

3. Dwa sposoby rozliczenia

„Zbieram środki na podróże”: nagrody indywidualne służą wyłącznie do obniżenia płatności za własne, obsługiwane rezerwacje BELVOYA po uruchomieniu tej funkcji. Nie można zlecić wypłaty samego salda, przelać go innemu użytkownikowi ani zamienić na prowizję firmową. Szczególny sposób zwrotu anulowanej rezerwacji opisany w punkcie 9 nie jest ogólnym prawem do wypłaty salda. Nie wymagamy od osoby prywatnej danych firmy ani rachunku do wypłaty.

„Rozliczam prowizje jako firma”: wariant dla przedsiębiorców z polskim NIP, wystawiających prawidłowe faktury i korzystających z rachunku w PLN z numerem PL. Udostępniona prowizja może zostać wypłacona po rozliczeniu i zatwierdzeniu dokumentów. Zmiana wariantu wymaga kontaktu i weryfikacji; nie zamienia wstecz indywidualnych środków na gotówkę.

4. Kiedy polecenie jest przypisane

Program obejmuje nowe rezerwacje noclegowe rozliczane w PLN, złożone po skutecznym przejściu przez aktywny link zatwierdzonego uczestnika. Loty, wcześniejsze rezerwacje i opłaty płatne bezpośrednio w obiekcie nie są objęte programem. Nie przypisujemy zakupów wstecz na podstawie samej deklaracji.

Okres przypisania wskazuje aktualna konfiguracja na stronie programu; w wersji początkowej wynosi on 30 dni od kliknięcia. O przypisaniu decyduje ostatnie poprawnie zarejestrowane polecenie przed utworzeniem rezerwacji. Późniejsze kliknięcie nie zmienia już przypisanej rezerwacji. Usunięcie identyfikatora polecenia, zablokowanie pamięci przeglądarki albo zmiana urządzenia bez zachowanego przypisania mogą uniemożliwić jego rozpoznanie.

Za własne rezerwacje uczestnika nie przysługuje nagroda z jego linku. Jedna rezerwacja może należeć do jednego uczestnika i jednego przedziału nagrody. Samo kliknięcie, wyszukanie oferty lub rozpoczęcie płatności nie tworzą prawa do prowizji.

5. Wysokość i wersja nagrody

Aktualna tabela przedziałów i kwot jest częścią zasad programu i jest dostępna przed zgłoszeniem na stronie „Polecaj i zyskuj”. Nagroda jest stałą kwotą dla przedziału pojedynczej rezerwacji, a nie procentem i nie sumą zakupów. Podstawę stanowi rozliczona wartość noclegu w PLN, pomniejszona o potwierdzone zwroty, bez opłat płatnych bezpośrednio w obiekcie.

Przy utworzeniu rezerwacji zapisujemy wersję stawek i okresów. Późniejsza zmiana konfiguracji nie obniża nagrody za już przypisaną rezerwację; jej ostateczna wartość nadal zależy od faktycznie rozliczonego pobytu i ewentualnej korekty. Podstawa, nagroda i status są prezentowane w panelu.

Dla firmy kwota w tabeli jest prowizją netto; VAT jest rozliczany odrębnie według prawidłowej faktury. Dla osoby prywatnej tabela pokazuje nominalną nagrodę; jeżeli przepisy wymagają potrącenia podatku lub innego dokumentu, kwota udostępniona i rozliczenie uwzględniają ten obowiązek. Program nie stanowi obietnicy zwolnienia podatkowego.

6. Nagroda oczekująca i dostępna

Nagroda oczekująca jest warunkowa i nie jest jeszcze dostępnym saldem. Jej udostępnienie wymaga potwierdzonej i opłaconej rezerwacji, zakończenia pobytu, upływu okresu rozliczeniowego wskazanego w zapisanej wersji zasad oraz weryfikacji rozliczenia przez operatora. Początkowy okres rozliczeniowy wynosi 14 dni po zakończeniu pobytu; jest to najwcześniejsza możliwość weryfikacji, a nie obietnica automatycznej wypłaty tego dnia.

Rezerwacja wymagająca wyjaśnienia, niepewna płatność, anulacja, zwrot albo spór płatniczy wstrzymują udostępnienie nagrody w odpowiednim zakresie. Panel rozdziela kwoty oczekujące, dostępne i zarezerwowane do rozliczenia. Środki zarezerwowane na jeden wniosek lub rezerwację nie mogą być jednocześnie użyte ponownie.

7. Faktury i wypłaty dla firm

Przed wystawieniem faktury sprawdź w panelu zatwierdzoną prowizję netto, aktualne dane nabywcy i opis usługi. Nabywcą jest organizator wskazany w punkcie 1; dane do konkretnego rozliczenia są również podane w panelu. Faktura musi wskazywać właściwego wystawcę i nabywcę, numer, kwotę netto, prawidłowy VAT i kwotę brutto. Dokument przesyła się przez prywatny formularz PDF; jeżeli prawo wymaga innego kanału wystawienia lub udostępnienia, należy go również zachować.

Po zaakceptowaniu faktury uczestnik składa wniosek o wypłatę i podaje rachunek firmowy PL. Saldo blokuje kwotę netto, a przelew obejmuje kwotę brutto z zaakceptowanej faktury. Wniosek podlega ręcznej weryfikacji; odrzucenie wraz z powodem jest widoczne w panelu i zwalnia jego blokadę. Jedna faktura może być podstawą jednego wniosku. Powtórzenie kliknięcia lub ponowne przesłanie dokumentu nie tworzy kolejnej wypłaty; poprawę odrzuconego rozliczenia uzgadnia się z operatorem.

Przelew wykonujemy ręcznie na zaakceptowany rachunek, w terminie płatności przyjętej faktury. Jeżeli kwota, termin, dokument lub rachunek wymagają wyjaśnienia, informujemy o tym uczestnika i uzgadniamy poprawę przed zatwierdzeniem rozliczenia. Sam status „zatwierdzony” nie oznacza, że bank już zaksięgował środki. Status „wypłacony” zapisujemy po wykonaniu przelewu z jego potwierdzeniem.

8. Wykorzystanie środków na podróże

Wariant indywidualny jest dostępny dopiero wtedy, gdy program i checkout wyraźnie oferują płatność środkami. Można użyć wyłącznie dostępnej kwoty, w walucie i zakresie obsługiwanym przez checkout. Przed płatnością pokazujemy cenę rezerwacji, wykorzystaną część salda i pozostałą kwotę do zapłaty kartą. Pełna płatność saldem jest możliwa tylko wtedy, gdy checkout ją obsługuje.

Wykorzystaną kwotę rezerwujemy na czas płatności i potwierdzenia rezerwacji. Przy niepewnym wyniku pozostaje zarezerwowana do wyjaśnienia, aby nie sfinansować drugiej rezerwacji tymi samymi środkami. Po potwierdzonym niepowodzeniu i sprawdzeniu, że dostawca nie wykorzystał środków, blokada jest zwalniana. Saldo programu nie jest możliwością dopłacania gotówki ani przekazywania środków pomiędzy osobami.

9. Anulacje i zwroty rezerwacji opłaconej saldem

O możliwości i wysokości zwrotu decydują warunki wybranej taryfy oraz potwierdzone rozliczenie dostawcy. Anulacja nie oznacza zawsze pełnego zwrotu. Preferowany sposób zwrotu zachowuje pierwotne źródła finansowania: płatność kartą klienta wraca na pierwotne źródło płatności klienta, a część sfinansowana saldem jest rozliczana przez dostawcę na kartę BELVOYA i odtwarzana jako środki na podróże na koncie uczestnika, po potwierdzeniu tego rozliczenia.

Przykład pełnego bezpłatnego zwrotu według pierwotnych źródeł: rezerwacja za 1000 zł, opłacona 200 zł z salda i 800 zł kartą klienta, oznacza przywrócenie 200 zł salda oraz zwrot 800 zł na kartę klienta. Przy zwrocie częściowym i opłacie za anulację podział wynika ze zweryfikowanego rozliczenia obu źródeł i nie przekracza kwot pierwotnie z nich pokrytych. Sama łączna kwota zwrotu nie wystarcza do automatycznego odtworzenia salda.

Jeżeli podział na pierwotne źródła nie jest możliwy, dopuszczamy wyjątkowo zwrot całej należnej kwoty na kartę klienta, ale wyłącznie wtedy, gdy dostawca obsługuje taki sposób zwrotu i jego rzeczywiste wykonanie jest potwierdzone. Wtedy saldo nie jest odtwarzane: dla powyższej rezerwacji pełny zwrot 1000 zł na kartę klienta oznacza 0 zł przywróconego salda. To sposób rozliczenia konkretnej anulowanej rezerwacji, a nie możliwość wypłacenia niewykorzystanych nagród. Nie obiecujemy dostępności takiego przekierowania zwrotu dla każdej rezerwacji.

Niepotwierdzony podział lub sposób wypłaty zwrotu trafia do wyjaśnienia. Nie trzeba ponownie zlecać anulacji ani zwrotu; ta sama potwierdzona operacja odtwarza saldo tylko raz, a część zwrócona na kartę klienta nie odtwarza salda. Informacje o statusie i rozliczeniu środków są dostępne na koncie; czas pojawienia się zwrotu na karcie zależy również od obsługi banku i dostawcy płatności.

10. Korekty nagród i nadużycia

Anulowany, niezrealizowany lub zwrócony pobyt może anulować albo zmniejszyć nagrodę za polecenie. Gdy nagroda została już udostępniona, zapisujemy korektę i wstrzymujemy objęte nią rozliczenie do wyjaśnienia. Jeżeli środki zostały wypłacone lub wykorzystane, przedstawiamy podstawę i kwotę korekty; rozliczenie może wymagać faktury korygującej, potrącenia z przyszłych należności w dopuszczalnym prawem zakresie albo uzgodnionego zwrotu. Nie pobieramy z tego powodu automatycznie pieniędzy z karty uczestnika.

Zabronione są fikcyjne rezerwacje, samopolecenia, sztuczne dzielenie zakupów, podszywanie się pod BELVOYA, spam i obchodzenie zasad. Treści o charakterze reklamowym trzeba oznaczać jasno oraz udostępniać zgodnie z prawem i zasadami danego kanału. Uczestnik nie jest upoważniony do przyjmowania płatności ani składania zobowiązań w imieniu BELVOYA.

Uzasadnione podejrzenie nadużycia może spowodować proporcjonalne wstrzymanie linków lub rozliczeń. Wyjaśniamy podstawę decyzji i umożliwiamy jej zakwestionowanie. Samo wstrzymanie weryfikacji nie powoduje automatycznej utraty prawidłowo nabytej nagrody.

11. Dane i obsługa zgłoszeń

Dane uczestnika, firmy, dokumentów i rozliczeń przetwarzamy w zakresie prowadzenia programu, weryfikacji poleceń, wykonania obowiązków rozliczeniowych i obsługi roszczeń, zgodnie z polityką prywatności BELVOYA. Uczestnik widzi informacje potrzebne do własnego rozliczenia, ale nie otrzymuje danych osobowych poleconych gości, danych ich kart ani poufnych kosztów dostawcy.

Status zgłoszenia, nagrody, faktury i wypłaty sprawdza się w panelu programu; nie każdy status wywołuje e-mail. Reklamację złóż przez formularz kontaktowy lub pocztą, wskazując konto, identyfikator sprawy, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Nie przesyłaj pełnych numerów kart ani haseł. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Prośba o dodatkowe wyjaśnienia nie ogranicza terminów i praw wynikających z ustawy.

12. Rezygnacja i zmiany zasad

Możesz w każdej chwili bezpłatnie zrezygnować z programu przez kontakt z BELVOYA, zachowując zwykłe konto. Kończymy możliwość nowych poleceń; istniejące prawidłowe polecenia oraz dostępne środki podlegają rozliczeniu według zapisanych zasad. Rezygnacja, zawieszenie albo zamknięcie programu nie powodują samoczynnego przepadku prawidłowo nabytych uprawnień ani zamiany indywidualnego salda na gotówkę. Przy zamknięciu wariantu zapewniamy realną możliwość rozliczenia albo wykorzystania nabytych środków.

Możemy zmieniać zasady z powodu zmiany oferty, rozliczeń z dostawcą, prawa albo wymagań bezpieczeństwa. Istotną zmianę publikujemy z nową wersją i informacją dla uczestników przed jej zastosowaniem do przyszłych poleceń. Nowe warunki wymagają osobnej akceptacji; samo logowanie nie jest zgodą. Brak akceptacji nie odbiera nagród z już przypisanych rezerwacji, rozliczanych według wcześniejszej wersji.

Regulamin programu uzupełnia regulamin serwisu; nie zmienia warunków konkretnej rezerwacji. Nie wyłącza bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa, z zachowaniem ochrony przysługującej konsumentowi.