Obowiązuje od 7 października 2026 r.
1. Usługodawca i kontakt
Serwis BELVOYA prowadzi K&K Global Solutions sp. z o.o., ul. Józefa Sowińskiego 59/46, 01-105 Warszawa, Polska. NIP: 5842854900, KRS: 0001117071 (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego), REGON: 529188511. Kapitał zakładowy: 5 000 zł.
Pytania, reklamacje i sprawy dotyczące konta kieruj na kontakt@belvoya.pl.
2. Zakres usług
BELVOYA bezpłatnie udostępnia wyszukiwarkę hoteli, informacje o obiektach i cenach, opcjonalne konto oraz listę zapisanych ofert z wybranymi kryteriami pobytu i ceną docelową. Wyszukiwanie nie wymaga konta. Konto służy do zapisywania ofert i może zapewniać dostęp do taryf przeznaczonych wyłącznie dla zalogowanych użytkowników.
Obecne wyszukiwanie obejmuje jeden pokój dla od jednej do czterech osób dorosłych oraz do czworga dzieci z podaniem ich wieku. Ceny pobieramy dla gości z polskim obywatelstwem. Jeżeli goście mają inne obywatelstwo, wyświetlona taryfa może nie mieć zastosowania. Dostępne kierunki, waluty i filtry wskazuje formularz wyszukiwania.
BELVOYA umożliwia zalogowanym i potwierdzonym użytkownikom finalizację obsługiwanych rezerwacji hotelowych online. Samo wyszukanie hotelu, wybór pokoju ani zapis oferty nie tworzą rezerwacji hotelowej ani obowiązku zapłaty. Przed płatnością produkcyjny checkout ponownie sprawdza aktualną cenę, dostępność i warunki taryfy. Rezerwację uznajemy za potwierdzoną dopiero po jej potwierdzeniu przez dostawcę zakwaterowania i wyświetleniu w BELVOYA numeru rezerwacji dostawcy. Zapisane oferty nie uruchamiają obecnie automatycznego sprawdzania cen ani powiadomień e-mail.
3. Ceny, dostępność i informacje o hotelach
Ceny i informacje o hotelach pochodzą od dostawcy technologii hotelowej Nuitée / LiteAPI. Wyniki zależą od dat, liczby gości, waluty i wybranych warunków. Odzwierciedlają dostępność zwróconą w chwili wyszukiwania i mogą się zmieniać. BELVOYA nie gwarantuje najniższej ceny na rynku ani uwzględnienia każdego hotelu i każdej dostępnej oferty.
Cena główna dotyczy wybranego pobytu i liczby gości, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Uwzględniamy w sumie znane obowiązkowe podatki i opłaty, a znane kwoty płatne w obiekcie opisujemy osobno. Pomijamy oferty, których obowiązkowych opłat nie można wiarygodnie obliczyć. Dla każdej taryfy sprawdź typ pokoju, wyżywienie, termin anulowania, walutę i warunki płatności. Taryfa zwrotna może podlegać opłacie po upływie terminu bezpłatnego anulowania.
Sam powrót z płatności lub autoryzacja karty nie są potwierdzeniem hotelu. Jeśli wynik rezerwacji jest niepewny, nie zlecaj ponownie płatności dla tej samej próby, dopóki jej status nie zostanie sprawdzony. Potwierdzone rezerwacje BELVOYA są dostępne w „Moich rezerwacjach”. Jeśli anulowanie jest obsługiwane, przed jego potwierdzeniem sprawdzamy bieżący status u dostawcy; ostateczna kwota zwrotu i ewentualna opłata zależą od wybranej taryfy i odpowiedzi dostawcy.
Część taryf członkowskich jest dostępna wyłącznie po zalogowaniu, zgodnie z zasadami dostawcy. Opisy, zdjęcia, oceny i udogodnienia mogą pochodzić z różnych danych dostawcy. Jeżeli informacja jest niejasna lub niespójna, skontaktuj się z nami przed podjęciem decyzji o podróży. Zapis ceny docelowej nie blokuje pokoju i nie gwarantuje osiągnięcia tej ceny. Przy rezerwacji online dane osoby rezerwującej i głównego gościa są przekazywane w procesie rezerwacji do Nuitée / LiteAPI w zakresie niezbędnym do utworzenia i obsługi rezerwacji. Płatność jest realizowana w produkcyjnym procesie płatniczym dostawcy; BELVOYA nie prosi o przesyłanie pełnych numerów kart ani kodów zabezpieczających e-mailem lub kanałami pomocy.
4. Konto i czas korzystania z usług
Z wyszukiwarki korzystasz przez czas swojej wizyty. Usługa konta rozpoczyna się po zakończeniu rejestracji i trwa do jego zamknięcia. Podawaj prawdziwe informacje, używaj adresu e-mail, do którego masz dostęp, i chroń dane logowania. Logowanie przez Google jest opcjonalne. Nie udostępniaj konta innym osobom i nie korzystaj z cudzego konta bez upoważnienia.
Możesz w każdej chwili zakończyć wyszukiwanie i usuwać zapisane oferty na swoim koncie. Aby zamknąć konto, napisz do nas z przypisanego do niego adresu e-mail. Możemy zweryfikować, czy prośba pochodzi od właściciela konta. Zamknięcie konta jest bezpłatne. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z polityką prywatności.
5. Wymagania techniczne i zasady korzystania
Potrzebujesz połączenia z internetem, aktualnej przeglądarki z JavaScript, a do korzystania z konta — dostępu do poczty i pamięci przeglądarki potrzebnej do utrzymania bezpiecznej sesji. Przerwy po stronie sieci lub dostawców mogą czasowo wpływać na działanie serwisu. Aktualizuj przeglądarkę i nie przekazuj innym osobom haseł ani kodów weryfikacyjnych.
Nie przesyłaj treści bezprawnych, nie podejmuj prób nieuprawnionego dostępu, nie obchodź ograniczeń dostępu i liczby zapytań ani nie używaj automatyzacji zakłócającej działanie serwisu. Możemy czasowo ograniczyć dostęp, gdy jest to potrzebne do usunięcia nadużycia lub incydentu bezpieczeństwa. Ograniczenie powinno być proporcjonalne; możesz skontaktować się z nami, aby je wyjaśnić lub zakwestionować.
6. Reklamacje i pomoc
Reklamacje dotyczące BELVOYA zgłaszaj na kontakt@belvoya.pl. Opisz problem, kiedy wystąpił i jakiego rozwiązania oczekujesz. Jeśli to pomocne, podaj hotel lub kryteria wyszukiwania, ale nie przesyłaj haseł ani danych karty płatniczej. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Możemy poprosić o informacje potrzebne do wyjaśnienia sprawy, bez ograniczania Twoich praw ustawowych.
Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta ani odpowiedzialności usługodawcy, której nie można wyłączyć prawnie. Konsument może uzyskać pomoc u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, a w odpowiednich sprawach transgranicznych — w Europejskim Centrum Konsumenckim.
7. Zmiany i powiązane informacje
Możemy aktualizować regulamin w związku ze zmianą usług, prawa lub wymagań bezpieczeństwa. Publikujemy datę obowiązywania każdej wersji. O istotnych zmianach dotyczących trwającej usługi konta poinformujemy z wyprzedzeniem wraz z informacją o dostępnych możliwościach, w tym zamknięciu konta. Samo bezpłatne konto nie tworzy rezerwacji hotelowej ani obowiązku zapłaty. Odpłatny proces rezerwacji rozpoczyna się dopiero wtedy, gdy świadomie przechodzisz do produkcyjnego checkoutu, sprawdzasz aktualne warunki rezerwacji i zlecasz płatność. Istotne zmiany procesu rezerwacji lub niniejszego regulaminu będą odzwierciedlane w jego zaktualizowanej wersji.
Polityka prywatności · Cookies i pamięć przeglądarki · Kontakt