Czy muszę mieć konto, żeby szukać hotelu?
Nie. Wyszukiwanie hoteli i przeglądanie cen publicznych jest dostępne bez logowania. Konto umożliwia zapisanie pobytu oraz dostęp do cen dla zalogowanych, jeśli dostawca je udostępnia. Założenie konta jest bezpłatne.
Jakie kierunki i pobyty mogę wyszukać?
BELVOYA umożliwia wyszukiwanie hoteli 4 i 5-gwiazdkowych na całym świecie. Wyszukiwarka obsługuje obecnie jeden pokój dla 1–4 dorosłych oraz do 4 dzieci z podaniem ich wieku, pobyty od 1 do 30 nocy oraz ceny w PLN, EUR, USD i GBP. Nie obsługuje jeszcze wielu pokoi.
Czy cena dotyczy osoby, nocy czy całego pobytu?
Wyświetlana kwota dotyczy wybranych dorosłych i dzieci w jednym pokoju za cały pobyt. Obejmuje obowiązkowe podatki i opłaty znane dostawcy. Znane kwoty płatne w obiekcie są wliczone w sumę i opisane osobno. Oferty z nieustaloną wysokością obowiązkowych opłat pomijamy. Loty i transfery nie są wliczone.
Dlaczego cena może się zmienić?
Ceny i dostępność hoteli zmieniają się. Obejrzenie ceny lub zapisanie oferty nie blokuje pokoju ani ceny. Przed każdym zakupem konieczne jest ponowne sprawdzenie kwoty i warunków.
Dlaczego po zalogowaniu czasem widzę inną cenę?
Niektórzy dostawcy udostępniają wybrane taryfy wyłącznie zamkniętej grupie zalogowanych użytkowników. Dlatego ceny publiczne i ceny po zalogowaniu mogą się różnić. Taryfa dla zalogowanych nie zawsze jest tańsza; jej warunki również warto porównać.
Co oznacza All Inclusive i możliwość zwrotu?
All Inclusive oznacza plan wyżywienia przekazany przez dostawcę; jego zakres i usługi hotelowe mogą się różnić. Oferta z możliwością zwrotu może pozwalać na anulowanie tylko przed określonym terminem. Zawsze sprawdź opis wyżywienia, termin anulowania, strefę czasową i ewentualne opłaty w konkretnej ofercie.
Czy mogę już zarezerwować hotel i zapłacić?
Tak. Wyszukiwanie jest dostępne bez konta, natomiast do finalizacji rezerwacji online potrzebne jest zalogowane i potwierdzone konto BELVOYA. Przed płatnością ponownie sprawdzamy aktualną cenę, pokój i warunki anulowania. Sam powrót z płatności nie oznacza potwierdzenia hotelu; rezerwacja jest potwierdzona dopiero po potwierdzeniu jej przez dostawcę i pokazaniu numeru rezerwacji na Twoim koncie.
Gdzie znajdę potwierdzenie rezerwacji?
Po zalogowaniu na konto użyte przy zakupie otwórz „Moje rezerwacje”. Potwierdzona rezerwacja zawiera numer rezerwacji dostawcy i dokument potwierdzenia, który możesz otworzyć lub zapisać jako PDF. Zachowaj te informacje na czas pobytu.
Co zrobić, jeśli zapłaciłem, ale nie mam potwierdzenia?
Sprawdź status w „Moich rezerwacjach”. Jeśli rezerwacja oczekuje na potwierdzenie lub wymaga sprawdzenia, skontaktuj się z nami i podaj identyfikator zamówienia BELVOYA, hotel, termin pobytu oraz godzinę próby płatności. Nie płać ponownie za ten sam pobyt, dopóki wynik jest sprawdzany.
Czy otrzymam alert o zmianie ceny?
Lista obserwowanych zachowuje hotel, termin, liczbę gości, cenę docelową oraz wybrane warunki wyżywienia i zwrotu. Automatyczne sprawdzanie cen i alerty e-mail nie są obecnie aktywne. Aby sprawdzić aktualną dostępność i cenę, wykonaj ponowne wyszukiwanie.
Dlaczego nie widzę żadnych wyników?
W wybranym terminie może brakować dostępności albo filtry wykluczają dostępne oferty. Spróbuj zmienić daty, kierunek lub ograniczyć liczbę filtrów. Wyniki mogą też być chwilowo niedostępne z powodu problemu z połączeniem z dostawcą.
Jakie obywatelstwo gości przyjmuje wyszukiwarka?
Domyślna narodowość głównego gościa to Polska (PL). Po zalogowaniu możesz zmienić ją w profilu; kolejne wyszukiwania użyją Twojego wyboru. Wybierz narodowość zgodną z paszportem głównego gościa. Może ona wpływać na taryfy, dlatego zmiana wymaga nowego wyszukiwania i sprawdzenia ceny. Język, lokalizacja ani rynek reklamy nie ustalają narodowości.
Jak uzyskać dostęp do konta?
Wybierz „Zaloguj się” na stronie głównej, a następnie skorzystaj z Google, Apple, gdy jest dostępne, lub adresu e-mail i hasła. Przy rejestracji e-mailem potwierdź adres linkiem w wiadomości. Hasło zmienisz przez „Nie pamiętasz hasła?” w formularzu logowania.