Regulamin programu „Polecaj i zyskuj”

1. Organizator i kontakt

K&K Global Solutions sp. z o.o., ul. Józefa Sowińskiego 59/46, 01-105 Warszawa, Polska. NIP: 5842854900, KRS: 0001117071 (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego), REGON: 529188511. Kapitał zakładowy: 5 000 zł.

Zgłoszenia, pytania, reklamacje i rezygnację z programu przyjmujemy przez formularz kontaktowy BELVOYA lub listownie na powyższy adres.

2. Dobrowolne uczestnictwo

Uczestnikiem może być pełnoletnia osoba posiadająca własne konto BELVOYA. Dołączenie jest bezpłatne: wymaga potwierdzonego konta, podania prawdziwych danych, osobnej akceptacji tej wersji regulaminu i wybrania „Dołącz do programu”. Zwykła rejestracja lub logowanie do serwisu nie zapisują do programu.

Po poprawnym dołączeniu do dostępnego programu konto otrzymuje link polecający; jego aktywność i status są widoczne w panelu. Konto może podlegać weryfikacji lub zawieszeniu w przypadkach opisanych w regulaminie. Przed nowymi poleceniami po istotnej zmianie zasad trzeba osobno zaakceptować aktualną wersję. Zwykłe Saldo BELVOYA jest dostępne niezależnie od uczestnictwa w programie i podlega własnym zasadom.

3. Nagrody na podróże

Nagrody służą do obniżenia płatności za własne, obsługiwane rezerwacje BELVOYA. Nie można zlecić wypłaty samego salda ani przelać go innemu użytkownikowi. Szczególny sposób zwrotu anulowanej rezerwacji opisany w punkcie 9 nie jest ogólnym prawem do wypłaty salda. Do korzystania z tego modelu nie podajesz danych firmy, faktury ani rachunku do wypłaty.

Obecnie udostępniamy jeden model: zbieranie i wykorzystanie środków na podróże. Wcześniejsze nagrody, zobowiązania i rozpoczęte rozliczenia zachowują zapisaną dla nich wersję zasad; samo wprowadzenie obecnego modelu nie zmienia ich wstecz. Szczegóły ochrony wcześniejszych praw opisuje punkt 7.

4. Kiedy polecenie jest przypisane

Program obejmuje nowe rezerwacje noclegowe rozliczane w PLN, EUR, GBP lub USD, złożone po skutecznym przejściu przez aktywny link zatwierdzonego uczestnika. Loty, wcześniejsze rezerwacje i opłaty płatne bezpośrednio w obiekcie nie są objęte programem. Nie przypisujemy zakupów wstecz na podstawie samej deklaracji.

Okres przypisania wskazuje aktualna konfiguracja na stronie programu; obecnie wynosi on 30 dni od kliknięcia. W tym okresie trzeba utworzyć zamówienie rezerwacji; sam pobyt może odbyć się później. Decyduje najnowsze nadal ważne polecenie rozpoznane w przeglądarce lub przypisane do konta przed utworzeniem tego zamówienia. Późniejsze kliknięcie nie zmienia już przypisanej rezerwacji. Usunięcie identyfikatora polecenia, zablokowanie pamięci przeglądarki albo zmiana urządzenia bez zachowanego powiązania z kontem mogą uniemożliwić jego rozpoznanie.

Za własne rezerwacje uczestnika nie przysługuje nagroda z jego linku. Jedna rezerwacja może należeć do jednego uczestnika i jednego przedziału nagrody. Samo kliknięcie, wyszukanie oferty lub rozpoczęcie płatności nie tworzą prawa do prowizji.

5. Wysokość i wersja nagrody

Aktualna tabela przedziałów i kwot jest częścią zasad programu i jest dostępna przed zgłoszeniem na stronie „Polecaj i zyskuj”. Nagroda jest stałą kwotą dla przedziału pojedynczej rezerwacji, a nie procentem i nie sumą zakupów. Progi tabeli są określone w PLN. Podstawę stanowi rozliczona wartość noclegu płatna online, pomniejszona o potwierdzone zwroty, bez opłat płatnych bezpośrednio w obiekcie. Dla rezerwacji w EUR, GBP lub USD zapisujemy przy utworzeniu zamówienia kurs programu do obliczenia równowartości podstawy w PLN oraz kwoty nagrody w walucie portfela uczestnika. Późniejsze zmiany kursów nie zmieniają tego przeliczenia.

Przy utworzeniu rezerwacji zapisujemy wersję stawek i okresów, walutę rezerwacji, walutę portfela uczestnika oraz właściwe kursy programu. Kurs jest wskazanym przez BELVOYA przelicznikiem niegotówkowych środków na podróże, a nie obietnicą kursu banku lub dostawcy płatności. Późniejsza zmiana konfiguracji nie obniża nagrody za już przypisaną rezerwację; jej ostateczna wartość nadal zależy od faktycznie rozliczonego pobytu i ewentualnej korekty. Podstawa, nagroda i status są prezentowane w panelu.

Tabela zachowuje bazowe nagrody od 5 zł do 300 zł za pojedynczą kwalifikującą się rezerwację. Uczestnik z portfelem w EUR, GBP lub USD otrzymuje zapisaną równowartość w tej walucie, a nie tę samą liczbę jednostek innej waluty. Nagroda nie powstaje za rezerwację o zerowej rozliczonej wartości ani za w pełni anulowany lub zwrócony pobyt. Podane kwoty są nominalnymi środkami na podróże; wymagane prawem rozliczenia uwzględniamy przed ich udostępnieniem. Program nie stanowi obietnicy zwolnienia podatkowego.

6. Nagroda oczekująca i dostępna

Nagroda oczekująca jest warunkowa i nie jest jeszcze dostępnym saldem. Jej udostępnienie wymaga potwierdzonej i opłaconej rezerwacji, zakończenia pobytu, upływu okresu rozliczeniowego wskazanego w zapisanej wersji zasad oraz weryfikacji rozliczenia. Początkowy okres rozliczeniowy wynosi 14 dni po zakończeniu pobytu. Po jego upływie system cyklicznie sprawdza kwalifikujące się nagrody i udostępnia je po pomyślnej weryfikacji; sprawy wymagające wyjaśnienia trafiają do operatora. Nie jest to gwarancja udostępnienia środków w konkretnej chwili.

Rezerwacja wymagająca wyjaśnienia, niepewna płatność, anulacja, zwrot albo spór płatniczy wstrzymują udostępnienie nagrody w odpowiednim zakresie. Panel rozdziela kwoty oczekujące, dostępne i zarezerwowane do rozliczenia. Środki zarezerwowane na jeden wniosek lub rezerwację nie mogą być jednocześnie użyte ponownie.

7. Wcześniejsze nagrody i rozliczenia

Rezerwacje przypisane przed wejściem w życie nowych stawek zachowują wcześniejszą wersję tabeli i okresów. Kwoty już naliczone, dostępne lub prawidłowo zarezerwowane pozostają w historii. Akceptacja nowych zasad nie oznacza ponownego przeliczenia starszych rezerwacji ani utraty prawidłowo nabytej nagrody.

Rozliczenia rozpoczęte według wcześniejszych wariantów programu obsługujemy zgodnie z ich zapisanymi zasadami i obowiązującym prawem. Historia tych spraw pozostaje zachowana; w sprawie wcześniejszego rozliczenia można skontaktować się z BELVOYA. Poprzednią opublikowaną wersję regulaminu można przeczytać przez odnośnik pod niniejszym dokumentem.

8. Wykorzystanie środków na podróże

Nagrody za polecenia zasilają wspólne Saldo BELVOYA uczestnika. Warunki tego portfela są dostępne w sekcji „Saldo BELVOYA” i nie wymagają uczestnictwa w poleceniach dla innych źródeł środków. Środków można użyć wtedy, gdy checkout oferuje płatność saldem dla wybranej rezerwacji. Wykorzystana kwota nie może przekroczyć dostępnego salda ani obsługiwanej ceny płatnej online. Wybierasz kwotę świadomie; przed zatwierdzeniem pokazujemy cenę rezerwacji, wykorzystaną część salda i pozostałą dopłatę kartą. Pełna płatność saldem jest możliwa tylko wtedy, gdy checkout ją obsługuje. Ewentualne opłaty płatne w obiekcie są pokazane oddzielnie.

Wykorzystaną kwotę rezerwujemy na czas płatności i potwierdzenia rezerwacji. Przy niepewnym wyniku pozostaje zarezerwowana do wyjaśnienia, aby nie sfinansować drugiej rezerwacji tymi samymi środkami. Po potwierdzonym niepowodzeniu i sprawdzeniu, że dostawca nie wykorzystał środków, blokada jest zwalniana. Saldo programu nie jest możliwością dopłacania gotówki ani przekazywania środków pomiędzy osobami.

Portfel ma stałą walutę konta: PLN, EUR, GBP albo USD. Zmiana języka lub waluty wyświetlania nie przewalutowuje istniejących środków. Przy rezerwacji w innej walucie pokazujemy i zapisujemy jej przeliczenie przed zatwierdzeniem. Należny zwrot odtwarza pierwotne rozliczenie portfela bez stosowania nowego kursu.

9. Anulacje i zwroty rezerwacji opłaconej saldem

O możliwości i wysokości zwrotu decydują warunki wybranej taryfy oraz potwierdzone rozliczenie dostawcy. Anulacja nie oznacza zawsze pełnego zwrotu. Preferowany sposób zwrotu zachowuje pierwotne źródła finansowania: płatność kartą klienta wraca na pierwotne źródło płatności klienta, a wykorzystane środki na podróże są przywracane na koncie uczestnika po potwierdzeniu pełnego należnego zwrotu i weryfikacji rozliczenia rezerwacji.

Przywrócenie salda może nastąpić po potwierdzeniu zwrotu przez dostawcę, zanim pieniądze zostaną zaksięgowane na karcie BELVOYA. Jest to przywrócenie środków na podróże przez BELVOYA, a nie potwierdzenie wpływu pieniędzy na rachunek bankowy. Późniejszy potwierdzony zwrot tej samej części kwoty na kartę klienta powoduje odpowiednią korektę salda, aby uniknąć podwójnego zwrotu.

Przykład pełnego bezpłatnego zwrotu według pierwotnych źródeł: rezerwacja za 1000 zł, opłacona 200 zł z salda i 800 zł kartą klienta, oznacza przywrócenie 200 zł salda oraz zwrot 800 zł na kartę klienta. Przy zwrocie częściowym i opłacie za anulację podział wynika ze zweryfikowanego rozliczenia obu źródeł i nie przekracza kwot pierwotnie z nich pokrytych. Sama łączna kwota zwrotu nie wystarcza do automatycznego odtworzenia salda; ogólna informacja o anulacji lub niesprecyzowany status również nie potwierdzają rozliczenia ani odbiorcy zwrotu.

Jeżeli podział na pierwotne źródła nie jest możliwy, dopuszczamy wyjątkowo zwrot całej należnej kwoty na kartę klienta, ale wyłącznie wtedy, gdy dostawca obsługuje taki sposób zwrotu i jego rzeczywiste wykonanie jest potwierdzone. Wtedy saldo nie jest odtwarzane: dla powyższej rezerwacji pełny zwrot 1000 zł na kartę klienta oznacza 0 zł przywróconego salda. To sposób rozliczenia konkretnej anulowanej rezerwacji, a nie możliwość wypłacenia niewykorzystanych nagród. Nie obiecujemy dostępności takiego przekierowania zwrotu dla każdej rezerwacji.

Niepotwierdzony podział lub sposób wypłaty zwrotu trafia do wyjaśnienia. Nie trzeba ponownie zlecać anulacji ani zwrotu; ta sama potwierdzona operacja odtwarza saldo tylko raz, a część zwrócona na kartę klienta nie odtwarza salda. Korekta wcześniej przywróconych środków wymaga potwierdzenia rzeczywistego podwójnego zwrotu i jest widoczna na koncie wraz z podstawą i kwotą; sama niepewność nie powoduje długu. Informacje o statusie i rozliczeniu środków są dostępne na koncie; czas pojawienia się zwrotu na karcie zależy również od obsługi banku i dostawcy płatności.

10. Korekty nagród i nadużycia

Anulowany, niezrealizowany lub zwrócony pobyt może anulować albo zmniejszyć nagrodę za polecenie. Gdy nagroda została już udostępniona, zapisujemy korektę i wstrzymujemy objęte nią rozliczenie do wyjaśnienia. Jeżeli środki zostały wykorzystane, przedstawiamy podstawę i kwotę korekty; jej rozliczenie może obejmować pomniejszenie przyszłych nagród lub uzgodniony zwrot w zakresie dopuszczalnym prawem. Nie pobieramy z tego powodu automatycznie pieniędzy z karty uczestnika.

Zabronione są fikcyjne rezerwacje, samopolecenia, sztuczne dzielenie zakupów, podszywanie się pod BELVOYA, spam i obchodzenie zasad. Treści o charakterze reklamowym trzeba oznaczać jasno oraz udostępniać zgodnie z prawem i zasadami danego kanału. Uczestnik nie jest upoważniony do przyjmowania płatności ani składania zobowiązań w imieniu BELVOYA.

Uzasadnione podejrzenie nadużycia może spowodować proporcjonalne wstrzymanie linków lub rozliczeń. Wyjaśniamy podstawę decyzji i umożliwiamy jej zakwestionowanie. Samo wstrzymanie weryfikacji nie powoduje automatycznej utraty prawidłowo nabytej nagrody.

11. Dane i obsługa zgłoszeń

Dane uczestnika i rozliczeń przetwarzamy w zakresie prowadzenia programu, weryfikacji poleceń, wykonania obowiązków rozliczeniowych i obsługi roszczeń, zgodnie z polityką prywatności BELVOYA. Uczestnik widzi informacje potrzebne do własnego rozliczenia, ale nie otrzymuje danych osobowych poleconych gości, danych ich kart ani poufnych kosztów dostawcy.

Status uczestnictwa, nagrody i salda sprawdza się w panelu programu; nie każdy status wywołuje e-mail. Reklamację złóż przez formularz kontaktowy lub pocztą, wskazując konto, identyfikator sprawy, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Nie przesyłaj pełnych numerów kart ani haseł. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Prośba o dodatkowe wyjaśnienia nie ogranicza terminów i praw wynikających z ustawy.

12. Rezygnacja i zmiany zasad

Możesz w każdej chwili bezpłatnie zrezygnować z programu przez kontakt z BELVOYA, zachowując zwykłe konto. Kończymy możliwość nowych poleceń; istniejące prawidłowe polecenia oraz dostępne środki podlegają rozliczeniu według zapisanych zasad. Rezygnacja, zawieszenie albo zamknięcie programu nie powodują samoczynnego przepadku prawidłowo nabytych uprawnień ani zamiany indywidualnego salda na gotówkę. Przy zamknięciu wariantu zapewniamy realną możliwość rozliczenia albo wykorzystania nabytych środków.

Możemy zmieniać zasady z powodu zmiany oferty, rozliczeń z dostawcą, prawa albo wymagań bezpieczeństwa. Istotną zmianę publikujemy z nową wersją i informacją dla uczestników przed jej zastosowaniem do przyszłych poleceń. Nowe warunki wymagają osobnej akceptacji; samo logowanie nie jest zgodą. Brak akceptacji nie odbiera nagród z już przypisanych rezerwacji, rozliczanych według wcześniejszej wersji.

Regulamin programu uzupełnia regulamin serwisu; nie zmienia warunków konkretnej rezerwacji. Nie wyłącza bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa, z zachowaniem ochrony przysługującej konsumentowi.